Bei Beschwerden können sich Privatkunden und juristische Personen jederzeit an uns wenden. Eine Beschwerde bedarf keiner bestimmten Form, sie kann schriftlich (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder mündlich an uns übermittelt werden.
Beschwerdemanagement
Wir werden die Beantwortung Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von etwa 5 Bankarbeitstagen vornehmen. Können wir innerhalb dieser Zeit Ihre Beschwerde nicht bearbeiten, werden wir Sie entsprechend informieren und Ihnen die voraussichtliche Bearbeitungsdauer mitteilen.
War oder ist die Beschwerde bereits Gegenstand eines Gerichtsverfahrens, eines Verfahrens vor der Schlichtungsstelle beim Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB), einer Schlichtungsstelle nach § 14 des Unterlassungsklagengesetzes oder einer anderen Gütestelle, die Streitbeilegung betreibt? Hier erhalten Sie Informationen zum Streitbeilegungsverfahren und der Verbraucherschlichtungsstelle.
Zudem erreichen Sie uns über folgende E-Mail-Adresse: Beschwerdemanagement@l-bank.de .
Sie können uns Ihre Beschwerde postalisch senden:
L‑Bank
Beschwerdemanagement
Schlossplatz 12
76131 Karlsruhe
Für die Beschwerde kann auch das Beschwerdeformular verwendet werden. Es kann am PC ausgefüllt werden.